快樂的蘿絲琳 Happy Roselin

第一次體驗葡萄牙航空內心還是無比期待的，因為又一次完成收集商務艙的任務了。

TAP Air Portugal 從舊金山出發可直飛葡萄牙首都-里斯本，去程約10.5小時；回程約13小時，航程橫跨整個美國本土及大西洋約9,110公里，似乎比從美國西岸飛日本還要遠呢！

 這次我居然很幸運的乘坐到第100架的飛機！趕快拍個照留念一下。

機艙環境

這次座位特別選在左邊第一排，離機長、空服員及逃生口都只有一步距離，前方就是駕駛艙，看看能不能在去廁所的路上跟機長來個偶遇，不過遇到的都是稍微年長些的，沒關係再接再厲囉！

座椅寬且坐墊舒服，腳的長度對我來說空間太大，亂踢都沒問題，完全不存在空間狹小的問題，對於體型稍大的外國人也是很舒適的，畢竟整個商務艙都是外國人，也得為他們考量一下，是吧！

螢幕超大的，觸控式面板且解析度甚佳。

    這趟旅程我看了時尚惡女：庫伊拉(Cruella)及黑幫清潔工(The Cleaning Lady)第一季。

過夜包

去程的過夜包是葡萄牙第二大城市-波多的城市圖樣(路易一世鐵橋、斗羅河)，回程的就比較樸素單調，我當然喜歡第一個。

機上餐飲

菜單相當簡單，提供三種主餐供選擇，選項有魚/雞、牛或蔬食。

餐前酒

先來一杯葡萄酒之鄉 Porto盛產的香檳配堅果吧！

主餐(去程)

我選了烤魚餐，這魚烤的嫩嫩沒腥味，薑黃飯及烤蔬菜也香噴噴的好吃。沙加點了燉牛肉，據他描述也是嫩到入口即化。

甜點(去程)

甜點就是冰淇淋、水果及起司，冰淇淋好吃，其他2樣就還好。

早餐(去程)

早餐就是統一內容了，起司燻肉盤、水果盤、藍莓優格，我點了2隻可頌，烤得軟香的可頌抹上果醬，那種滋味就是美好！

主餐(回程)

回程的主餐我還是選魚，自從上次在德航商務艙吃牛肉吐過後，直到現在我都不太敢再嘗試牛了，哭哭！沙加依然還是點他的牛牛，他不挑嘴很好養的。

甜點(回程)

甜點是巧克力冰淇淋、柳橙思慕席及起司盤，思慕席及冰淇淋很好吃，不會過於黏膩且爽口。

早餐(回程)

早餐桌上看到蛋塔，那真是令人莫名的興奮！！葡萄牙航空真的太讚了！我愛蛋塔！沒想到飛機上的蛋塔也好好吃，果然葡萄牙就是蛋塔王國。

體驗結論

歡愉之後就要開始嚴肅的討論一下葡萄牙航空的評價了，大致上60分吧！

(1) 班機取消、誤點問題：第一趟去程(舊金山飛里斯本)是坐在飛機上等等他們處理飛機平衡裝置問題？？2小時候終於起飛了。第二趟國內線(里斯本飛波多)在前往飛機的接駁車上繞一圈後才通知班機取消？？一堆人又回到候機室等待，完全沒有積極處理後續旅客抱怨，只派2位小妹妹出來當砲灰，一直拖延了4小時候才為旅客找來接駁巴士，專車4小時開到波多機場，所以我直到半夜2點才到波多入住飯店。第三趟回程(里斯本飛舊金山)在起飛前機長突然廣播因為個人因素得離開飛機，一票人坐在飛機上等了2小時，終於不知從哪找來了個臨時機長，最後終於順利起飛，後續當然又是誤點了。建議想搭葡萄牙航空的旅客請務必買商務艙(等的時間太長坐商務艙舒服點)及多預留4小時以上應付誤點後的班機接駁問題。

(2) 服務態度：服務態度及緊急應變的處理能力都是有待加強，機艙服務真的是只有60分，被隔壁坐商務艙的奶奶吼過之後才開始盡力服務消民怨，之前那個表情及語氣就是后宮娘娘模樣。另外處理緊急事件及安撫顧客這一點50分不到吧，只能自己應變還比較實際！

(3) 餐飲、娛樂、機艙環境這三點至少還有80分的水準，也是我可能會考慮未來繼續搭乘的著力點。

(4) 最漂亮的亮點是蛋塔，讓我在回程中還能想起待在葡萄牙得美好，是個很細心安排的完結點，給100分！